Funil Bowtie.
Visão da jornada inteira — do topo do funil à expansão. O commit é o pivô, não o fim.
O Bowtie da Minerion
a jornada inteira, não só o fechamento
O funil clássico termina no Commit. Numa empresa de assinatura, é ali que o dinheiro começa. O Bowtie estende o funil até onde a Minerion de fato ganha: renovação e expansão — 69% da receita mora no lado direito.
Motion / Medium Touch
Eixo esq. / Valor
Eixo dir. / Impacto
O instinto manda otimizar o lado esquerdo (mais leads, mais vendedores). Mas o motor da Minerion é o CR7 (GRR) — e ele é sustentado pelo CR5/CR6 (implantação e adoção). É matemática de assinatura: acima de ~US$10M, retenção supera aquisição.
Onde o Bowtie está furado hoje: a implantação é percebida como “superficial” (CR5) e o Suporte é a pior nota da empresa — NPS 3,87 (CR6). Furo no meio do lado direito derruba CR7 e CR8. Vender mais logo novo sem tapar isso é encher um balde que vaza.